BLUESNO FAQ

At BLUESNO, we prioritize quality and intentional design.
Our products are available online and can be ordered directly through our website.

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We also appear at selected pop-ups and events.

BLUESNO FAQ (DE)

Bei BLUESNO stehen Qualität und bewusstes Design im Mittelpunkt.
Unsere Produkte sind online verfügbar und können direkt über unsere Website bestellt werden.

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Zusätzlich sind wir bei ausgewählten Pop-ups und Events vertreten.

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Stornierungen

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Shipping

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Versand

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Refund Policy

Refunds are available only for verified quality issues.

To request a refund, contact info.bluesno@gmail.com within 14 days of receiving your order and include:

• Clear photos of the issue

• Your order number

Refund processing times:

• PayPal: within 24 business hours

• Credit/Debit Card: 7–10 business days

Donations and tips are non-refundable.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen nur bei nachgewiesenen Qualitätsproblemen.

Bitte kontaktieren Sie info.bluesno@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit:

• Deutlichen Fotos des Problems

• Ihrer Bestellnummer

Bearbeitungszeit:

• PayPal: innerhalb von 24 Geschäftsstunden

• Kredit-/Debitkarte: 7–10 Werktage

Spenden und Trinkgelder sind nicht erstattungsfähig.

Damaged or Defective Items

If your order arrives damaged or defective, contact us within 14 days of delivery.

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• Clear photos on a flat, well-lit surface

• Your order number

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Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen.

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• Klare Fotos auf einer gut beleuchteten Fläche

• Ihre Bestellnummer

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